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●文/李優(yōu)玄(東方王朝酒店餐飲部)人們口中常說(shuō)的“第一印象”,主要就是指衣著、姿勢(shì)、面部表情等“外部特征”。你可以長(zhǎng)得不那么出眾,也無(wú)須名牌金飾,更無(wú)需濃妝艷抹,只要看著干凈有精神就很好,特別是在公司里,精神面貌尤為重要?!疤煊腥龑毴赵滦?,地有三寶水火風(fēng),人有三寶精氣神”。
精神面貌是一個(gè)人的第一外在表現(xiàn)。在工作環(huán)境中,你身邊的人不是你的老板和同事,就是來(lái)消費(fèi)的客人,良好的精神面貌不僅能表現(xiàn)出對(duì)你的能力充滿了自信,而且你表現(xiàn)得精神十足,充滿活力,你的這種精神狀態(tài)也會(huì)感染到周圍的人,良好的精神狀態(tài),除了能讓他們一天有個(gè)好心情外,也會(huì)使他們擁有飽滿的工作熱情,使你的人格產(chǎn)生一種魅力。相反,“心衰則志衰,志衰則不達(dá)”, 如果你上班表現(xiàn)出一副萎靡不振、意志消沉或精神恍惚的狀態(tài),不僅會(huì)影響到同事的工作狀態(tài),會(huì)讓老板對(duì)你產(chǎn)生不能勝任本職工作的想法,還會(huì)讓客人用餐感到不舒適感。作為服務(wù)行業(yè)的我們,每天都需要面對(duì)形形色色的客人,家庭聚餐,生日派對(duì),商務(wù)接待,會(huì)議或者宴會(huì)等等,客人們都是懷著愉悅的心情來(lái)消費(fèi)的,服務(wù)周到固然重要,但一個(gè)好的精神面貌更為重要,客人會(huì)被你的熱情與面帶微笑的服務(wù)狀態(tài)所感染,使得客人對(duì)服務(wù)人員本人甚至酒店的滿意度提升一個(gè)層次,同事和領(lǐng)導(dǎo)們也會(huì)對(duì)你更加認(rèn)可與喜愛(ài)。
作為東方王朝酒店的成員,我們要懷著“做就做到最好”的心理,永遠(yuǎn)保持良好的精神狀態(tài),不斷提高工作效率,努力在平凡的崗位上做出不平凡的成績(jī)。