在企業(yè)中,管理人員都希望員工有主人翁精神,能與企業(yè)同呼吸共命運。但有時候雖然管理人員做了大量工作,仍得不到員工對企業(yè)的珍視,無法讓員工全心全意為企業(yè)服務(wù)。這其中的原因,很可能就是員工沒有同企業(yè)并肩作戰(zhàn)的經(jīng)歷或感覺。
有這樣一個故事:一個女人,一直沒結(jié)婚,也非常不喜歡小孩子,對誰都冷冰冰的,鄰居們都覺得她很怪。有一天,這個女人發(fā)現(xiàn)鄰居家失火了,她還聽見鄰居家的小孩兒在屋子里哭,這個女人沖進(jìn)火場,冒著生命危險把孩子救了出來。從此以后,她完全變了,變得喜歡和別人交流,尤其喜歡討論那個被她救出來的孩子。如果那個孩子受到表揚,她會為他笑逐顏開;如果那個孩子犯了錯誤,她會非常生氣,更會為此失聲痛哭。有人問她為什么,她說:“因為那是我用命換來的。”
同理,有這樣一個企業(yè),隨著企業(yè)的發(fā)展,人員不斷增加。但非常難得的是,企業(yè)只有因違紀(jì)而開除過員工,卻很少有自動辭職的,企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期的一些老工程師即使退休了,還要經(jīng)常來企業(yè)看看,幫著出謀劃策或進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。有人問這些老員工,為什么外面有很多好機會,他們卻都不去呢?得到的回答很簡單:“大半輩子在這里,習(xí)慣了,這兒就像我的家一樣?！比硕颊湎ё约焊冻鲞^努力的東西,這也是為什么越來越多的企業(yè)管理人員在進(jìn)行決策時,喜歡不斷提高參與決策制定人員的數(shù)目的原因,因為參與決策的人越多,決策獲得的認(rèn)同和支持也就越多,決策在執(zhí)行過程中來自內(nèi)部的阻力就越小。為什么人對自己付出努力后得到的東西如此珍視呢?原因就在于付出努力后,他才更理解結(jié)果的來之不易。
既然人們珍視自己付出努力后得到的東西,那么在管理中,就一定要注意:不要剝奪員工通過努力得到的成果。我們可以看到,不少失敗的管理人員都是把企業(yè)的成功歸于自己,而忽視了員工做出的努力,更有甚者,剝奪了員工分享成果的權(quán)利。沒人喜歡自己的利益被剝奪,除非是他自愿奉獻(xiàn)。所以,企業(yè)要成功,就要把成功的成果同每個員工都聯(lián)系起來,讓他們知道成功有他的一份努力,而不是去削弱共同奮斗的情感聯(lián)系。
如果企業(yè)希望獲得員工的忠誠和責(zé)任感,那么請創(chuàng)造一切可能的機會,讓員工參與到企業(yè)的發(fā)展中來,讓他們感覺是自己的努力工作促成了企業(yè)的成功,更重要的是,不要剝奪他們享受成功的權(quán)利,相反,應(yīng)把這種情感盡可能放大,讓每個員工能真切感受到。
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